Klienditugi

Telefon	skype	e-mail
+372 6622 031		tugi@telda.ee

Kaugjuhtimisel klienditugi
Nüüd on ka võimalik abistada üle interneti!

Saame Teid aidata üle interneti
(näiteks: seadistamisel, tarkvaralise probleemi lahendamisel, samuti saame ka funktsiooni kasutamist näidata)

Selleks on Teil vaja teha kolm lihtsat sammu!

3 lihtsat sammu

Haarake toru - Helistage meile, saatke e-mail või skype'ige ja lepime aja kokku, millal me saaksime vestelda.

Avage e-mail - Teile saadetakse e-mail, kus on link ja sessiooni parool.

Liituge - Lõpuks kui olete sessiooniga liitunud, siis olete valmis alustamaks üle interneti data jagamist turvalises ja töökindlas keskkonnas. See on kiire ja lihtne viis Teid aidata.

Klienditugi

Vajalik info, et Teid kiiremini teenindada

Kui helistate või saadate e-kirja klienditoele, siis palun edastage meile järgnev informatsioon, et võimaldada meil leida kiiremini lahendus teie probleemile:

1. Toote seerianumber ja mudelinumber

2. Tarkvara versiooninumber, mis põhjustab probleemi (näiteks: Notebook õppetarkvara 10)

3. Teie arvuti operatsiooni süsteem ja versioon (näiteks: Windows XP SP2, Mac OS X 10.4.6)

4. Lühikirjeldus probleemist ja sammud mida olete juba teinud probleemi lahendamiseks

5. Lühikirjeldus hilisematest muudatustest teie keskkonnas (näiteks: uus arvuti, kaablite pikendamine, seadmete liigutamine)